Alles Wissenswerte über die neue ISO 9004:2008
Die „unternehmerische ISO“:
Die neue ISO 9001 ist eine „unternehmerische“ Norm, die auf das Selbstverständnis des Unternehmens eingeht. Bezüge philosophischer Art über Sinn und Zweck des Unternehmens sind die notwendige Folge. Der aktuellen Notwendigkeit der Ethik- und Verantwortungsdiskussion in der Wirtschaft wird entsprochen. Die Terminologien und Zusammenhänge zu Vision, Mission, Zielen und Strategien werden die Überlegungen und Diskussionen in den Unternehmen und in ihrem Umfeld anregen.
Die Unternehmen werden durch die spezielle Formulierung in der Norm wieder mehr Wert auf die Identität und das Selbstverständnis des Unternehmens legen und sich bestätigen lassen, dass es mehr als nur Kundenorientierung gibt.
EFQM als Excellence-Modell stellt Ergebnisse gleich in mehreren Kategorien zusammen. Ergebnisse, nicht nur in Form finanzieller Zahlen, sondern als operative und strategische Ergebnisse werden auch im Vokabular der neuen ISO 9004 zu finden sein. Die neue ISO 9004 wirkt dadurch ergebnisorientierter. Die Unternehmensführung wird endlich einen ISO-Rahmen für eine breitere Ergebnisorientierung bekommen. Nachhaltigkeit wird dadurch greifbarer.
Dennoch spielt die neue ISO 9004 für die Zertifizierung derzeit keine Rolle.
(Quelle: www.qm-web.de)